1. 배송 안내

 

- 배송은 CJ대한통운 택배를 사용하고 있으며, 기본 배송비는 2,500원 입니다.

- 7만원 이상 구매 시 무료배송 입니다.

- 상품을 여러 개 구매하실 경우 한번에 결제를 해주셔야 배송료가 중복 결제 되지 않습니다.

- 배송일은 주문일로부터 2~3일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

(제주도 및 도서, 산간 지역은 추가 운임비 및 배송기간이 더 소요 될 수 있습니다.)

- 택배사의 물류사정, 자연재해, 상품의 입고 지연으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 해당 부분은 알림톡 또는 문자를 통해 안내를 도와드리고 있습니다.

- 주문 후 변경사항이 있으실 경우 게시판에 문의 또는 트렌타 고객센터(010-9433-0493)로 연락 부탁드립니다.

 

2. 환불 안내

 

- 환불은 고객님께서 결제해주신 수단을 통해 도와드리고 있으며, 사용해주신 적립금은 반환을 도와드리고 있습니다.

 

- 휴대폰 결제의 경우 결제 당월 안으로 취소가 가능하여, 익월로 환불일이 넘어갈 시, 별도 계좌 입금으로 환불을 도와드립니다.

 

- 별도의 접수나 고객센터 문의 없이 임의로 상품을 보내주셨을 경우, 착불로 반송 또는 임의로 배송비 차감 후 환불이 진행될 수 있습니다.

3. 교환&반품 안내

 

- 배송완료일을 포함해 7일 이내에 게시판 혹은 트렌타 고객센터(010-9433-0493)로 교환 의사를 표현해 주셔야만 가능합니다.

(또한, 반품 요청일로 부터 7일 이내에 자사 측으로 반품 상품이 도착하여야 합니다.)

 

교환은 왕복배송비 5,000원 반품은 반품배송비 2,500원이 발생합니다.

(반품 시 무료배송 혜택이 취소될 경우, 초기 배송비 2,500원이 부과될 수 있습니다.)

 

입금계좌 : 카카오뱅크 3333-31-1850082 김태환(트렌타)

 - 반품 주소 : 경상남도 진주시 평거로 280, 1층(이현동) 트렌타

 

 

★. 단 아래의 경우는 반품이 불가능합니다.

 

- 라벨 및 택이 제거된 경우

- 부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우(향수, 담배, 세탁, 오염, 다림질, 고의 훼손 등)

- 1번의 시착으로도 오염이 생긴 경우

- 세탁을 한 경우 (세탁시 반품 절대 불가능합니다.)

- 상품 기본 포장 구성이 누락된 경우 (봉투 X)

(실밥, 잡사, 초크는 불량에 포함 되지 않습니다.)

 

cf.  사전연락 및 문의 없이는 반품 배송 시 반송될 수 있는 점 유의부탁드립니다.

 

 

모든 상품은 여러차례 검수 및 체크합니다. 

고의 훼손에 의한 불량은 충분히 가려낼 수 있으며, 악의적인 훼손의 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.

 

정확하고 공정한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 번거로우시더라도 위 사항들을 꼭 숙지 부탁드립니다.